Les aliments thérapeutiques pour chats et chiens de la gamme Pro Plan Veterinary Diets®
doivent uniquement être donnés lors de problèmes de santé, sur le conseil de votre vétérinaire.
La bonne quantité tout comme la durée d'administration sont importantes pour la santé de votre animal.
Veuillez donc demander conseil à votre vétérinaire avant de commander un produit de cette gamme.
Les aliments thérapeutiques pour chats et chiens de la gamme Pro Plan Veterinary Diets®
doivent uniquement être donnés lors de problèmes de santé, sur le conseil de votre vétérinaire.
La bonne quantité tout comme la durée d'administration sont importantes pour la santé de votre animal.
Veuillez donc demander conseil à votre vétérinaire avant de commander un produit de cette gamme.
Retrouvez les coordonnées de votre vétérinaire ici.
Pour bénéficier de la carte de fidélité Pro Plan® 5 = 6
(5 produits Pro Plan® identiques achetés, le 6e vous est offert) :
Achetez 5 articles identiques de la gamme Pro Plan® pendant une période de 12 mois.
Lors de votre visite chez votre vétérinaire et uniquement en cabinet, montrez lui les confirmations d’achats pour ces 5 articles, disponibles sur ce site ou reçues par e-mail.
Comment retrouver votre historique d'achat sur votre compte?
1. Dans l'espace inférieur de la rubrique "Assortiment", cliquez sur le bouton 
Mon Compte, tapez votre adresse email, appuyez sur le bouton Obtenir un lien de connexion.
2. Après quelques secondes, rendez-vous sur votre boîte e-mail, ouvrez l'e-mail avec l'en-tête "VetFood" et cliquez sur le bouton Identifiez-vous.
3. Retournez dans l'espace inférieur de la rubrique "Assortiment", cliquez sur le bouton Mon compte, vous voilà avec l'historique complet de vos commandes.
Votre vétérinaire vous remettra alors gratuitement un 6e article.
Afin d'assurer un suivi régulier et de qualité à votre compagnon à 4 pattes, nous vous prions de venir retirer votre 6e article gratuit en cabinet.
Nous pourrons ainsi échanger sur votre animal et vous conseiller, voire vous proposer une nouvelle alimentation selon son âge et ses besoins.
Merci de nous contacter quelques jours avant votre passage en cabinet pour que nous puissions nous assurer que votre produit soit bien en stock lors de votre visite.
Conditions:
Offre valable 12 mois à compter de la date d’achat du premier des 5 articles.
Les 5 produits achetés doivent être identiques (même nom, même goût, même format).
Offre valable par défaut uniquement sur la gamme Pro Plan®.
Veuillez-vous adresser à votre vétérinaire pour savoir si vous pouvez aussi bénéficier de l’offre 5=6 sur la gamme Pro Plan® Veterinary Diets.
Sont exclus de l’offre : Pro Plan® Supplements et FortiFlora®.
Frais de livraison:
Pour toute commande inférieure à CHF 100.-,
des frais de livraison forfaitaires de CHF 10.- s’appliquent.
Pour toute commande supérieure ou égale à CHF 100.-,
les frais de livraison sont offerts.
Délais de livraison:
Livraison dans les 2 à 3 jours ouvrés après réception de la commande.
D’éventuels retards de livraison sont possibles, et, le cas échéant,
vous seront communiqués le plus rapidement possible.
Heure et jour de livraison:
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, de 7 heures à 19 heures.
L’heure exacte de livraison ne peut malheureusement pas être communiquée au préalable. Si vous deviez ne pas être présent lors de la livraison, vous recevrez alors toutes les informations nécessaires pour récupérer votre paquet. Une seconde livraison ou une livraison à une autre adresse est possible.
Livraison:
Nous livrons directement depuis notre entrepôt en Suisse.
Les livraisons se font par Planzer Transport.
Nous ne livrons pas à l’étranger.
Retours et échanges:
Aucun retour ni échange de marchandise n’est possible.
Paiement:
Paiement par TWINT, MasterCard et VISA.
Aucun frais de paiement ne vous sera facturé.
Facturation et encaissement par Biokema SA.
Conditions valables pour les livraisons dès le 6 février 2023
(sous réserve de modification des tarifs).
Adresse
Groupe vétérinaire des Ducats Sàrl,
Chemin des Ducats 38,
1350 Orbe, Suisse
Téléphone
Adresse
Biokema SA,
Chemin de la Chatanérie 2,
1023 Crissier-Lausanne, Suisse
Téléphone
